"能力素质"这一概念是美国著名心理学家、哈佛大（dà）学教（jiāo）授大（dà）卫.C.麦克（kè）李兰（lán）博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章中首次提及的（de）。

素（sù）质（zhì）又（yòu）称"能力"、"资（zī）质"、"才干"等，是驱动（dòng）员工产（chǎn）生优（yōu）秀工作绩效的各种特（tè）质的集合，它反映的是（shì）可以通过不同方式表现出来的员工知识、技能、个性与（yǔ）内驱力等。 素质是判断一个人能否（fǒu）胜任某项工（gōng）作的起（qǐ）点，是决（jué）定并区别绩效差异的（de）个人特征。

麦克李兰（lán）于1973年提出了（le）著（zhe）名的素质冰（bīng）山模型（xíng），把人的能力素质形象地描绘成一座冰山，水面下的部分是我们所（suǒ）指（zhǐ）的潜在特（tè）征，从上到下的深度不同则表示被挖掘（jué）与感知的难易程度不（bú）同（tóng），越向下越不（bú）容易（yì）被（bèi）挖掘与感（gǎn）知。

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水面上的部（bù）分是表象部分，即人的知识与技（jì）能，容易被感知。

工作内容越复杂、职（zhí）位（wèi）相对（duì）重要性越高，能力（lì）素质要求越偏向于冰山（shān）的上层。反之，工作内容越简单、职位相对重（chóng）要性越低，能力（lì）素（sù）质要求越偏向于冰（bīng）山的下层。

我们的目标正是通过改（gǎi）变（biàn）员工个（gè）人深层特征，以（yǐ）提（tí）高员工综合素质，实现员工与企业的双赢。

                                                                            作者（zhě）:米兰和麦肯（kěn）咨（zī）询顾问陆忆岚女士