"能力素质"这一概（gài）念是美国著名心（xīn）理（lǐ）学家、哈佛大（dà）学教授大卫（wèi）.C.麦克李兰博士在一篇名为（wéi）《Testing competence rather than intelligence》的文章中（zhōng）首次提（tí）及的。

素质又（yòu）称"能力"、"资质（zhì）"、"才干（gàn）"等，是（shì）驱动员工产生（shēng）优秀工作绩效（xiào）的各种特质的集（jí）合，它反（fǎn）映的是可以通（tōng）过不同方式表现出来的员工知识、技能、个性与内驱力等。 素质是判断（duàn）一（yī）个人能否（fǒu）胜（shèng）任某项工作的起点，是决定（dìng）并区别绩效差（chà）异的个人特征。

麦克李兰于1973年提出了著名的素质冰山模型，把人的能力素（sù）质形象地描绘成一座冰山，水面（miàn）下（xià）的部分是我（wǒ）们所指的潜在特征，从上到下的深度不同（tóng）则表示被挖掘（jué）与感知的难（nán）易程（chéng）度不（bú）同，越向（xiàng）下越不容（róng）易被挖掘与感知。

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水（shuǐ）面上（shàng）的（de）部分（fèn）是表象部分，即人（rén）的（de）知识与（yǔ）技能，容易（yì）被（bèi）感知。

工作内容（róng）越复杂、职位相对重要（yào）性越高，能力素质要（yào）求越偏向于冰山（shān）的上层。反之，工作内容越简单、职（zhí）位相对（duì）重要性越低，能力（lì）素质要求（qiú）越偏向（xiàng）于冰山的下层。

我们的（de）目（mù）标正是（shì）通过改（gǎi）变（biàn）员工个人深层特（tè）征（zhēng），以（yǐ）提高（gāo）员工综合素质，实现员工与企（qǐ）业的双赢。

                                                                            作者:米兰和麦肯咨询顾问陆忆（yì）岚女士