近来，在网上看到不少的管理者（zhě）会有这（zhè）样的感叹：“我身为员工领导，员工犯错，我既（jì）不想罚款又希望能管好（hǎo）他（tā）们，也不想（xiǎng）得（dé）罪上级领导，有没有（yǒu）什么办法帮一下（xià）我?”

其实，员（yuán）工管理，也并非如此的困难。

支招一：重在观（guān）念

以前（qián）那种把（bǎ）管理职（zhí）务当官来看，将（jiāng）员（yuán）工当（dāng）作工具（jù），封建家长式的（de）作风应当被抛（pāo）弃。取而（ér）代（dài）之的是，尊（zūn）重（chóng）员（yuán）工的个人价（jià）值（zhí），理解（jiě）员工的具体（tǐ）需（xū）求，适应劳动力（lì）市场的供（gòng）求机制，依据双向选（xuǎn）择（zé）的原则，合理地设计和实行新的员工（gōng）管理体制。将人看成（chéng）企业（yè）重要（yào）资本，是竞争优势的根本，并将这种观（guān）念落实在企业的制（zhì）度、领导方式、员工的报（bào）酬（chóu）等具体的（de）管理工（gōng）作（zuò）中。

支招二：设（shè）立高目标

留住人才的关键是：不断提高（gāo）要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的（de）普遍表现，如果企业能不断提（tí）出更高的（de）目标，他们（men）就会留下。作为一个管理者，你要认（rèn）识到在员工成长时，他们需要更多的运（yùn）用自（zì）己的头脑来帮助（zhù）企业（yè）并被认（rèn）可的（de）机会。所以你必（bì）须创造并设（shè）计一些挑（tiāo）战机（jī）会以（yǐ）刺（cì）激员工去追（zhuī）求更高的业绩。只有当员（yuán）工感到自己在工作（zuò）中能够得（dé）到（dào）不断的支持，能够（gòu）不断地学到新的东西，他们（men）才会留下来并对企业更（gèng）加忠诚（chéng）。

支招三：经常交流

没有人喜欢被蒙在鼓里，员（yuán）工会有自己的许多不满和看法，虽然（rán）其中有正确（què）的，也有不正确（què）的（de）。所以（yǐ），员工之间、员工和领（lǐng）导之间需（xū）要经常的交（jiāo）流，征询员工对公司发展（zhǎn）的意（yì）见，倾听员工（gōng）提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法（fǎ）什么是可以接受的（de）?什么是不（bú）能接（jiē）受的?为什么?如果企业有困难，应该公开这（zhè）些困难，同时告（gào）诉（sù）员工企业希望得到他们的帮助，要（yào）记住纸是包不尊的（de），员工希望了解真象。

支招四：授权、授（shòu）权、再授权

授权（quán）是我们认为在管理中最有效（xiào）的激励方法，授（shòu）权意味（wèi）着让（ràng）基层（céng）员工（gōng）自己做出正确的决定，意味着你信任他，意（yì）味着他和你同时在（zài）承（chéng）担责（zé）任，当一个人被信任的（de）时候，就会迸（bèng）发出（chū）更多的工作（zuò）热情和创意。所以，我们（men）建议不要每一项决策都（dōu）由（yóu）管理人员做出，完全可以授权的事不要自己（jǐ）去做，管理人员要（yào）担当的角色是支持（chí）者和教练。

支招五：辅导员工发展个（gè）人（rén）事业

每一个员工（gōng）都会有关（guān）于个（gè）人发展的想法（fǎ），并都认为自己的（de）想法（fǎ）是正确的。聪明的做法是为每一位（wèi）员工（gōng）制定一个（gè）适合（hé）于个人的（de）发展（zhǎn）计划。我们建议在日常谈话中，在评（píng）估员工业绩（jì）时应经常询问员工（gōng），他心（xīn）中的职业发展目标是什（shí）么，并帮（bāng）助他们（men）认识自己的长处和短（duǎn）处，制定切（qiē）实可行的（de）目标（biāo）和达到目标（biāo）的方法以（yǐ）支持员（yuán）工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不（bú）针对（duì）员工具体想（xiǎng）法和需求，把教（jiāo）育和（hé）培训一股脑地抛到（dào）员工（gōng）身上的做法是不明智的。

支招（zhāo）六（liù）：让员工参与进来

我们日益（yì）发现（xiàn）在实际工作中，有最好想（xiǎng）法的人往往是那些直（zhí）接（jiē）参与任务（wù）执行的人。让（ràng）一（yī）线（xiàn）员工参与进（jìn）来，让（ràng）员工知道你对他们的（de）意见很重视。员工不希望被简（jiǎn）单的命令和指示，他们希望在工作中起更重（chóng）要、更有意义的作（zuò）用（yòng），他（tā）们渴望参与决策。当员工希望（wàng）参（cān）与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理（lǐ）层和整个（gè）组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他（tā）们的建议。你将（jiāng）发现他们会更愿（yuàn）意（yì）支持你的决定（dìng）。

支招七：信守诺言

也许（xǔ）你不记得曾经无意间对（duì）什么人（rén）许过（guò）什（shí）么诺言，或者你认为那（nà）个诺言根本不（bú）重要。但你要（yào）记住你的员工会记住（zhù）你答（dá）应他们的每一件（jiàn）事。身为领导的你，任（rèn）何看似细小的行为随（suí）时都会对组（zǔ）织的其他人（rén）产生影响。你要（yào）警惕这（zhè）些影（yǐng）响，如（rú）果（guǒ）你许下了诺言，你（nǐ）就应该对之负责。

如果你必须改变计（jì）划，你要向员（yuán）工解释清楚这种变化（huà）。如果你没有或（huò）者不明确地表达变（biàn）化的原因，他们会认为你食言（yán），这种情况经（jīng）常发生（shēng）的话，员工（gōng）就会失（shī）去（qù）对你的信任。对（duì）丧失（shī）信任通常会导致员工失去忠诚。

支招八（bā）：多表彰员工

成就感能够激（jī）励（lì）员工（gōng）热情工作（zuò），满足（zú）个（gè）人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：

公（gōng）开奖励标准。要使员（yuán）工了解奖（jiǎng）励（lì）标准和其他人（rén）获得奖励的原因。

以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励（lì）如果（guǒ）不（bú）公开，不但（dàn）失去它本（běn）身的效果，而且会引（yǐn）起许多流言蜚（fēi）语。

奖励的态（tài）度要（yào）诚（chéng）恳，不要做（zuò）得太过（guò）火（huǒ），也（yě）不要巧言（yán）令色（sè）。

奖励的（de）时效很重要。奖励刚刚发（fā）生（shēng）的事情，而不是已经（jīng）被遗忘（wàng）的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。

支（zhī）招（zhāo）九：允许（xǔ）失败

要对员工有益的（de）尝试予以信任和支持，他们能（néng）够帮助我们的企业有所（suǒ）创新。不（bú）要因为员（yuán）工失败就（jiù）处罚他（tā）们，失败（bài）的员工已经感受到非（fēi）常难过了，我们应该更多的强调（diào）积极的方面，鼓励（lì）他们（men）继续努（nǔ）力。同时，帮助他们（men）学会（huì）在失（shī）败中进行（háng）学（xué）习，和他们一（yī）起寻找失败的原因（yīn），探（tàn）讨解决的（de）办法。

批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不（bú）愿（yuàn）再做新的尝（cháng）试（shì）。

支招十：建立（lì）规范

订立严格（gé）的管（guǎn）理制度来规范员工的行为对每个企（qǐ）业（yè）都是有必要的，我们可（kě）以（yǐ）对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该（gāi）干什么，向（xiàng）谁汇报，有什么权利，承担什么责（zé）任。当（dāng）然这种限制不应过（guò）于严（yán）格，但一定要有。建立合理（lǐ）的规范，员（yuán）工就会（huì）在其规定的（de）范围内行事。当超越规定范围时（shí），应（yīng）要求员工在（zài）继续进行之前（qián）得到管理层的许可。

除此之外，还可以从以（yǐ）下几个方面入手：

1、公道（dào）：公道就（jiù）是公平，要求领（lǐng）导对员工一视（shì）同仁，不管亲疏。不管厚（hòu）薄，领（lǐng）导者是否公道（dào）对员工的积极性有着（zhe）根本性（xìng）的关系

2、信任：一个团队如果（guǒ）缺少信任那（nà）么后果是非常致命的，积极性证明领导对（duì）员工的信（xìn）任，同时也是（shì）员工对领导的信任。信任（rèn）是双方的（de），单方（fāng）的信任是不会长久的，我相信互相的信任。每个员工（gōng）都是这（zhè）个公（gōng）司的重要者

3、定位（wèi）：给（gěi）自己准（zhǔn）确的定位。心有多大事情就能（néng）做多大（dà），不管你是因为什么原（yuán）因进入神（shén）采飞扬的，脚踏进来后那（nà）么你就要给自己从新定位，了解自己的（de）目标。坚持就是胜利，我不怕（pà）领导看到后（hòu）笑话我（wǒ），我进入（rù）神采后就给自己制（zhì）定新的目（mù）标（biāo）。我想做VIP管理者，按现在的划分（fèn）也就是区域经理。以（yǐ）后成功与否不重要。关（guān）键的是我去努力了。争取了。我不（bú）段的从失败中认识（shí）自己。从实践中学习。我相信我（wǒ）会成功，因为我有足够（gòu）的勇气和信心去（qù）面对挫折。

4、尊敬：作为领班是一线员工的（de）领导者，有着直接带动这个团队积极性的主要因（yīn）素之一。和其他团队（duì）的（de）效仿（fǎng）者，如（rú）何（hé）能真正有效的带动（dòng）员工的积（jī）极性（xìng），和热情（qíng），当然工（gōng）资和待遇是重要之（zhī）一。但是（shì）在我门这种娱乐场（chǎng）所。调动员工积极性（xìng）是我门做领班以及主（zhǔ）管的职责。我门是否（fǒu）能带好这（zhè）个（gè）团队，怎样带好这个团队?首先员（yuán）工（gōng）是否对（duì）我门尊重，一个（gè）不受（shòu）尊重（chóng）的领导者下答的命（mìng）令是否还（hái）会有员工愿意去（qù）接受（shòu）那?我相（xiàng）信（xìn）能真正做到以（yǐ）身作则的领导才会得到员（yuán）工的尊敬（jìng）和信任。作为领导（dǎo）要坚定自己的信念，坚定不移朝自己的目标努（nǔ）力（lì），这样你（nǐ）才（cái）会成为榜样，何乐而不为（wéi）？

5、人性化：我（wǒ）了解最（zuì）深的就是军事化管理，现在保安部同（tóng）样用的（de）是军（jun1）事化管（guǎn）理（lǐ），言（yán）归正传。人性（xìng）化管理是让人尊敬的一种管（guǎn）理风（fēng）格，简单（dān）说下。本人是北方（fāng）住外人员，刚在成都店进行管理时。是按照北方人（rén）的风格进行管（guǎn）理。可数日过后发（fā）现管理上不但没（méi）有好转（zhuǎn），反而沟（gōu）通上都（dōu）是（shì）个问题（tí），经过不段的学习和探讨。我以当（dāng）地员工的（de）性格，来解决当地员工的问（wèn）题（tí），其效果真（zhēn）是事半功倍，我对人性的（de）理解应该是受到别人的尊（zūn）敬，但在被人（rén）尊（zūn）敬之前，我门先放开领导的身（shēn）份（fèn）去关心别（bié）人。让（ràng）对方同样有面子，他会觉得受到了尊敬（jìng），他会自己找我门探讨问题，讲（jiǎng）出他门的想（xiǎng）法。看法。意见和建（jiàn）议（yì）。对员工该激励的时候才能激励，但同时要顾及（jí）其他员工的感（gǎn）受。这（zhè）就是人性（xìng）管（guǎn）理的（de）一（yī）种风格，再次用减（jiǎn）语概括下人性化，一个人（rén）不管（guǎn）他做什么事情，只要开（kāi）开心心，快快乐乐，即使他的工作难度很（hěn）大，他都会做的很好。